Questions fréquentes

Combien coûte la livraison ?

Elle est offerte en France métropolitaine, sur toute la boutique.

Quels sont les délais de livraison ?

Les arbres arrivent en 5 à 10 jours. Les paniers et cache-pots sont livrés sous 2 à 3 semaines, dans un colis séparé.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Prenez une photo du colis et de l’arbre, puis écrivez-nous dans les 48 heures à contact@maisonramure.com. Nous renvoyons la pièce abîmée ou nous vous remboursons.

Puis-je retourner mon arbre ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Toutes les étapes sont sur la page Livraison et retours.

Quelle taille font les arbres ?

Environ 1,80 m de hauteur totale, pot compris. Le feuillage du bananier s’étend sur environ 120 cm de large : prévoyez de l’espace autour.

Faut-il monter l’arbre ?

Il arrive dans son pot. Il suffit d’écarter les branches et les feuilles à la main pour leur donner du volume. Pour le strelitzia, les feuilles s’insèrent d’abord dans les tiges : quelques minutes suffisent.

Quel panier choisir pour mon arbre ?

L’olivier est livré dans son panier en paille. Pour le strelitzia et le bananier, le panier en jonc de mer de 26 cm cache leur pot.

Comment l’entretenir ?

Pas d’arrosage. Dépoussiérez de temps en temps avec un chiffon doux ou un sèche-cheveux à air froid. Nos arbres sont faits pour l’intérieur : évitez le plein soleil prolongé, qui peut ternir les couleurs.

Les photos sont-elles réelles ?

Ce sont des visuels d’illustration créés par IA, pour montrer l’arbre en situation. Nous les comparons aux photos et aux dimensions du modèle vendu. Les dimensions et le contenu du colis indiqués sur chaque fiche font foi.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à contact@maisonramure.com ou depuis la page Contact. Nous répondons sous 24 à 48 heures.