Politique de remboursement

Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, sans justification.

1. Écrivez-nous à contact@maisonramure.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24-48 heures avec l’adresse de retour.
2. Renvoyez le produit complet et bien protégé, si possible dans son emballage d’origine, sous 14 jours après votre demande.
3. Nous vous remboursons sous 14 jours après votre demande, dès réception du produit ou de la preuve d’envoi, par le moyen de paiement utilisé. Le remboursement inclut les frais de livraison initiaux.

Les frais de retour sont à votre charge. Pour un olivier de 180 cm (colis de 125 x 30 x 26 cm, 12,8 kg), ils sont estimés entre 32 et 40 € environ (Colissimo 2026, colis de 15 kg maximum, supplément possible pour colis volumineux). Si le produit revient abîmé par une utilisation qui va au-delà de son simple examen, la perte de valeur peut être déduite du remboursement.

Produit abîmé ou non conforme : signalez-le-nous sous 48 heures après réception, photos à l’appui. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés.