Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons sur maisonramure.com, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Kévin Souben, entrepreneur individuel, nom commercial Maison Ramure, 1 rue Paul Tréguer, 29860 Bourg-Blanc, France, RCS Brest 132 025 123. Contact : contact@maisonramure.com.

Les données que nous recueillons

  • Coordonnées : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
  • Commandes : produits achetés, montants, historique, retours et échanges.
  • Paiement : moyen de paiement et confirmation. Vos données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement : nous n'y avons jamais accès.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos messages au service client.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies.
  • Avis : la note, le texte et les photos éventuelles que vous publiez sur un produit.

Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter et livrer votre commande, gérer les retours, remboursements et garanties (exécution du contrat).
  • Répondre à vos questions (exécution du contrat ou intérêt légitime).
  • Sécuriser le site et prévenir la fraude (intérêt légitime).
  • Vous envoyer nos nouveautés, uniquement si vous vous êtes inscrit (consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment par le lien présent dans chaque e-mail.
  • Mesurer l'audience et la publicité, uniquement avec votre accord pour les cookies concernés (consentement).
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables (obligation légale).
  • Vous demander votre avis par e-mail après votre commande et publier les avis que vous déposez (intérêt légitime). Vous pouvez refuser ces e-mails par le lien présent dans chacun d’eux.

Avec qui nous les partageons

  • Notre hébergeur et prestataire de plateforme de vente en ligne, dont l'identité figure dans nos mentions légales, qui héberge le site et traite les commandes et paiements pour notre compte.
  • Nos fournisseurs et les transporteurs, uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone).
  • Nos partenaires publicitaires, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.
  • Les autorités, lorsque la loi l'exige.
  • Notre service d’avis clients, Judge.me, qui envoie les demandes d’avis et affiche les avis publiés.
  • Klarna et PayPal, si vous choisissez ces moyens de paiement : ils traitent alors vos données selon leur propre politique de confidentialité.

Pour certains services qu'il fournit en propre (sécurité, prévention de la fraude, paiement accéléré), notre hébergeur peut traiter des données en tant que responsable de traitement distinct, selon sa propre politique de confidentialité.

Nous ne vendons jamais vos données.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les conservons

  • Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
  • Données client hors comptabilité : jusqu'à 3 ans après votre dernière commande ou votre dernier contact.
  • Inscription aux nouveautés : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans ouverture de nos e-mails.
  • Cookies : 13 mois au maximum.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, la limitation du traitement ou vous y opposer, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@maisonramure.com : nous répondons sous un mois au plus. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version.